Wie kann ich als professioneller Kunde im Online-Shop bestellen?
Möchten Sie eine Bestellung mit einem professionellen Konto in unserem Online-Shop aufgeben? Um professionelle Preise zu erhalten, können Sie auf unserer Website Hairborist.pro ein Konto erstellen, das ausschließlich für Profis im Friseurgewerbe reserviert ist. Nach der Genehmigung Ihres Kontos durch das Hairborist-Team erhalten Sie Zugang zum professionellen Online-Shop. Zwei Bestellmethoden stehen zur Verfügung. Die erste […]
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns leid, zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben! Sie können Ihre Sendungsnummer auf der Website unseres Partners https://www.ups.com/track?loc=fr_BE&requester=ST/ eingeben, um alle Informationen zu Ihrem Versand zu erhalten. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Seite “Kontakt” oder unter [email protected] zu kontaktieren.
Was sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Zielort und der gewählten Versandart ab. Die Kosten werden direkt in Ihrem Warenkorb und/oder beim Bezahlen angezeigt. Der Versand ist ab einem bestimmten Betrag kostenlos, abhängig von Ihrem Standort. Sie können diese Information in den Versandinformationen einsehen.
Wie verpacken Sie die Produkte?
Bei Hairborist verfolgen wir einen Zero-Waste-Ansatz. Wir verwenden wiederverwendeten Karton und vermeiden den Einsatz zusätzlicher Verpackungsmaterialien. Darüber hinaus verwenden wir biologisch abbaubare Verpackungsspäne aus Mais, die vollständig biologisch abbaubar sind. Diese Verpackungsspäne lösen sich im Wasser auf und haben keine schädlichen Auswirkungen auf die Umwelt. Auf diese Weise möchten wir zu einer nachhaltigeren Verpackungslösung beitragen.
Ich habe eine falsche Bestellung erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten haben, bitten wir Sie, unser Hauptquartier zu kontaktieren. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie klar an, was bei der Bestellung schiefgelaufen ist, damit wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung des Problems helfen können. Wir bemühen uns, unseren Kunden […]
Meine Bestellung ist beschädigt. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Aber keine Sorge, wir finden eine Lösung! Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich über unser vorgesehenes Kontaktformular und senden Sie uns ein Foto der beschädigten Verpackung und des beschädigten Artikels. Wir werden das Problem bearbeiten und Ihnen Anweisungen geben, wie Sie eine […]
Kann ich meine Kontoinformationen ändern?
Ja, Sie können Ihre Kontoinformationen in unserem Online-Shop bei Bedarf aktualisieren. Gehen Sie dazu auf Ihr Profil im Online-Shop und ändern Sie die Angaben, die Sie aktualisieren möchten. Sobald die Änderungen gespeichert sind, werden Ihre neuen Daten automatisch in unserem System aktualisiert. Es ist wichtig, dass Ihre Informationen stets aktuell sind, damit wir Ihnen immer […]
Kann ich meine Bestellung ändern?
Es ist möglich, eine Bestellung zu ändern, solange sie noch nicht versendet wurde. Unsere Bestellungen werden am Nachmittag versandt. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, müssen diese vor Mittag erfolgen. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten und dies innerhalb der Frist tun, können Sie das Hauptquartier per E-Mail an [email protected] oder unter +32 56 61 06 […]
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht versendet wurde. Unsere Bestellungen werden am Mittag versandt. Wenn Sie sie stornieren möchten, muss dies vor Mittag erfolgen. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten und dies innerhalb der Frist tun, können Sie das Hauptquartier per E-Mail an [email protected] oder unter +32 56 61 06 […]
Wo kann ich meine Rechnung finden?
Wenn Sie eine Bestellung im Online-Shop aufgeben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rechnung als Anhang. Für diejenigen, die eine Papierkopie bevorzugen: Beim Versand Ihrer Bestellung legen wir auch eine gedruckte Kopie bei.
Was sind die Lieferzeiten?
Die Wartezeit für die Zustellung Ihrer Bestellung variiert je nach gewählter Versandart und endgültigem Bestimmungsort. Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen in Belgien, 3 bis 5 Werktagen in Frankreich (Festland), Luxemburg und den Niederlanden und innerhalb von 7 Werktagen in anderen EU-Ländern erhalten. Wenn Sie nach Überseegebiete oder ins Ausland bestellen […]
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut! Bei Hairborist sorgen wir für eine sichere Bezahlung, damit Sie sorgenfrei einkaufen können. Wir nehmen die Sicherheit aller Transaktionen sehr ernst, sodass Sie sicher sein können, dass alle Ihre persönlichen und Bankdaten geschützt und sicher gespeichert werden. Wir verwenden Mollie, um 100 % sichere Zahlungen zu gewährleisten. Mollie ist unser Zahlungsdienstleister (PSP), der alle […]
Wie kann ich ein Hairborist-Firmenkonto erstellen?
Um ein professionelles Konto zu erstellen, müssen Sie sich auf der Website Hairborist.pro registrieren, indem Sie den Bereich „Kundenbereich“ / „Mein Konto“ besuchen. Wir empfehlen Ihnen, das Registrierungsformular so vollständig wie möglich auszufüllen und Ihre Berufsinformationen anzugeben. Dies erleichtert die Lieferung und die Rechnungsstellung. Nachdem Sie das Registrierungsformular ausgefüllt haben, wird sich das Hairborist-Team umgehend […]
Ich habe ein Profi-Konto erstellt, kann mich aber nicht anmelden.
Wenn Sie sich mit Ihrem Profi-Konto nicht anmelden können, liegt es möglicherweise daran, dass es noch von unserem Team genehmigt werden muss. Nach der Registrierung muss Ihr Konto zunächst genehmigt werden, bevor Sie sich anmelden können. Sobald Ihr Konto genehmigt ist, können Sie alle Funktionen Ihres Profi-Kontos nutzen.
Ich habe mein Passwort für mein Profi-Konto vergessen. Was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort für Ihr Profi-Konto vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Es öffnet sich eine Seite, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen. Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse auf dieser Seite übermittelt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Zurücksetzung Ihres Passworts, sodass Sie sich wieder […]
Gibt es einen Mindestbestellwert für die erste Bestellung?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für die erste Bestellung. Sie können die Produkte auswählen, die Sie bestellen möchten, und Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen zusammenstellen. Außerdem bieten wir Starterpakete für die erste Bestellung an. Diese Pakete sind dafür konzipiert, Ihren Einstieg in die Hairborist-Range zu erleichtern. Es gibt mehrere Optionen, die je nach Ihren Bedürfnissen […]