Möchten Sie eine Bestellung mit einem professionellen Konto in unserem Online-Shop aufgeben? Um professionelle Preise zu erhalten, können Sie auf unserer Website Hairborist.pro ein Konto erstellen, das ausschließlich für Profis im Friseurgewerbe reserviert ist. Nach der Genehmigung Ihres Kontos durch das Hairborist-Team erhalten Sie Zugang zum professionellen Online-Shop.
Zwei Bestellmethoden stehen zur Verfügung. Die erste ist „Bestellung über den Shop“. Dies ist ein klassischer Online-Shop, in dem Sie Fotos aller Produkte vor der Bestellung sehen können, sodass Sie genau wissen, was Sie bestellen. Die zweite Methode ist die Nutzung des „Bestellformulars“ online. Dieses Formular zeigt nur den Produktnamen, was Ihnen eine schnelle und effiziente Bestellung ermöglicht, ohne viel Zeit zu verlieren – ähnlich wie bei einer herkömmlichen Bestellschein.
Es tut uns leid, zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben!
Sie können Ihre Sendungsnummer auf der Website unseres Partners https://www.ups.com/track?loc=fr_BE&requester=ST/ eingeben, um alle Informationen zu Ihrem Versand zu erhalten.
Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere Seite „Kontakt“ oder unter [email protected] zu kontaktieren.
Die Versandkosten hängen vom Zielort und der gewählten Versandart ab. Die Kosten werden direkt in Ihrem Warenkorb und/oder beim Bezahlen angezeigt.
Der Versand ist ab einem bestimmten Betrag kostenlos, abhängig von Ihrem Standort. Sie können diese Information in den Versandinformationen einsehen.
Bei Hairborist verfolgen wir einen Zero-Waste-Ansatz. Wir verwenden wiederverwendeten Karton und vermeiden den Einsatz zusätzlicher Verpackungsmaterialien. Darüber hinaus verwenden wir biologisch abbaubare Verpackungsspäne aus Mais, die vollständig biologisch abbaubar sind. Diese Verpackungsspäne lösen sich im Wasser auf und haben keine schädlichen Auswirkungen auf die Umwelt. Auf diese Weise möchten wir zu einer nachhaltigeren Verpackungslösung beitragen.
Wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten haben, bitten wir Sie, unser Hauptquartier zu kontaktieren. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie klar an, was bei der Bestellung schiefgelaufen ist, damit wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung des Problems helfen können. Wir bemühen uns, unseren Kunden den besten Service zu bieten und werden alles tun, um das Problem zügig zu beheben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, falls Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Aber keine Sorge, wir finden eine Lösung!
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich über unser vorgesehenes Kontaktformular und senden Sie uns ein Foto der beschädigten Verpackung und des beschädigten Artikels. Wir werden das Problem bearbeiten und Ihnen Anweisungen geben, wie Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz des beschädigten Artikels erhalten können.
Ja, Sie können Ihre Kontoinformationen in unserem Online-Shop bei Bedarf aktualisieren. Gehen Sie dazu auf Ihr Profil im Online-Shop und ändern Sie die Angaben, die Sie aktualisieren möchten. Sobald die Änderungen gespeichert sind, werden Ihre neuen Daten automatisch in unserem System aktualisiert. Es ist wichtig, dass Ihre Informationen stets aktuell sind, damit wir Ihnen immer den besten Service bieten und Sie über wichtige Neuigkeiten und Angebote von Hairborist auf dem Laufenden halten können.
Es ist möglich, eine Bestellung zu ändern, solange sie noch nicht versendet wurde. Unsere Bestellungen werden am Nachmittag versandt. Wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, müssen diese vor Mittag erfolgen.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten und dies innerhalb der Frist tun, können Sie das Hauptquartier per E-Mail an [email protected] oder unter +32 56 61 06 79 kontaktieren.
Es ist möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht versendet wurde. Unsere Bestellungen werden am Mittag versandt. Wenn Sie sie stornieren möchten, muss dies vor Mittag erfolgen.
Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten und dies innerhalb der Frist tun, können Sie das Hauptquartier per E-Mail an [email protected] oder unter +32 56 61 06 79 kontaktieren.
Wenn Sie eine Bestellung im Online-Shop aufgeben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rechnung als Anhang. Für diejenigen, die eine Papierkopie bevorzugen: Beim Versand Ihrer Bestellung legen wir auch eine gedruckte Kopie bei.
Die Wartezeit für die Zustellung Ihrer Bestellung variiert je nach gewählter Versandart und endgültigem Bestimmungsort.
Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen in Belgien, 3 bis 5 Werktagen in Frankreich (Festland), Luxemburg und den Niederlanden und innerhalb von 7 Werktagen in anderen EU-Ländern erhalten.
Wenn Sie nach Überseegebiete oder ins Ausland bestellen möchten, können die Lieferzeiten je nach Region oder Land variieren. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] für weitere Informationen zu kontaktieren.
Wenn Ihre Bestellung um mehr als 7 Werktage verspätet ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um die Situation zu klären.
Absolut! Bei Hairborist sorgen wir für eine sichere Bezahlung, damit Sie sorgenfrei einkaufen können. Wir nehmen die Sicherheit aller Transaktionen sehr ernst, sodass Sie sicher sein können, dass alle Ihre persönlichen und Bankdaten geschützt und sicher gespeichert werden.
Wir verwenden Mollie, um 100 % sichere Zahlungen zu gewährleisten. Mollie ist unser Zahlungsdienstleister (PSP), der alle Transaktionen in unserem Onlineshop verarbeitet und den vollständigen Schutz Ihrer Bankdaten garantiert. Ihre persönlichen und Bankdaten befinden sich niemals in unserem Besitz, wodurch das Risiko von Betrug und Hackerangriffen auf unseren Online-Shop www.Hairborist.com/fr und https://Hairborist.pro/fr/ minimiert wird.
Alle von Mollie verarbeiteten Dateien werden auf extrem geschützten Servern in den Niederlanden gespeichert. Zusätzlich werden die Mollie-Server kontinuierlich von einem Team von CNP-Spezialisten überwacht, und Mollie steht unter ständiger Aufsicht der niederländischen Zentralbank. Mollie ist außerdem nach PCI DSS Level 1 zertifiziert, was ein Nachweis für die Sicherheit ist – sowohl für uns als auch für alle unsere Kunden. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen, sodass sie für Dritte unsichtbar sind.
Um ein professionelles Konto zu erstellen, müssen Sie sich auf der Website Hairborist.pro registrieren, indem Sie den Bereich „Kundenbereich“ / „Mein Konto“ besuchen.
Wir empfehlen Ihnen, das Registrierungsformular so vollständig wie möglich auszufüllen und Ihre Berufsinformationen anzugeben. Dies erleichtert die Lieferung und die Rechnungsstellung. Nachdem Sie das Registrierungsformular ausgefüllt haben, wird sich das Hairborist-Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu bestätigen. Sobald Ihr Konto freigegeben ist, können Sie es verwenden, um Bestellungen aufzugeben oder sich für Schulungen anzumelden.
Wenn Sie sich mit Ihrem Profi-Konto nicht anmelden können, liegt es möglicherweise daran, dass es noch von unserem Team genehmigt werden muss. Nach der Registrierung muss Ihr Konto zunächst genehmigt werden, bevor Sie sich anmelden können. Sobald Ihr Konto genehmigt ist, können Sie alle Funktionen Ihres Profi-Kontos nutzen.
Wenn Sie Ihr Passwort für Ihr Profi-Konto vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort vergessen?“ klicken. Es öffnet sich eine Seite, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben müssen. Sobald Sie Ihre E-Mail-Adresse auf dieser Seite übermittelt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Zurücksetzung Ihres Passworts, sodass Sie sich wieder in Ihr Profi-Konto einloggen können.
Wenn Sie nach dieser Anfrage keine E-Mail in Ihrem Hauptpostfach erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Es ist möglich, dass die Zurücksetzungs-E-Mail dort versteckt ist.
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert für die erste Bestellung. Sie können die Produkte auswählen, die Sie bestellen möchten, und Ihre Bestellung nach Ihren Wünschen zusammenstellen.
Außerdem bieten wir Starterpakete für die erste Bestellung an. Diese Pakete sind dafür konzipiert, Ihren Einstieg in die Hairborist-Range zu erleichtern. Es gibt mehrere Optionen, die je nach Ihren Bedürfnissen variieren, und sie bieten Ihnen Zugang zu verschiedenen Vorteilen und Geschenken.
Um diese Starterpakete zu nutzen, können Sie Ihren Hairborist-Ansprechpartner kontaktieren.