CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
- APPLICABILIDAD
1.1 Las presentes CGV tienen como objetivo regular las relaciones contractuales entre la sociedad HAIRBORIST B.V., cuyo domicilio social se encuentra en Steenovenstraat 54, 8760 Meulebeke (Bélgica), inscrita en el Registro Mercantil bajo el número BE0898695003, debidamente representada por su representante legal en ejercicio en dicha sede, denominado «el Vendedor», y toda persona física o jurídica que contrate en interés profesional, denominada «el Cliente», cuyas coordenadas se mencionan en la parte superior del contrato que une a las Partes.
1.2 Definiciones de los términos utilizados en las presentes CGV:
- Convenio: parte del Contrato que contiene un acuerdo definido libremente entre las partes (contrato marco o de aplicación, de distribución, de colaboración, de venta, etc.)
- CGC: Condiciones Generales de Colaboración (aplicable únicamente a ciertas convenciones)
- CPC: Condiciones Particulares de Colaboración (aplicable únicamente a ciertas convenciones)
- CGV: Condiciones Generales de Venta
- Contrato: conjunto de disposiciones contractuales que definen las relaciones entre el Vendedor y el Cliente, incluyendo el Convenio, en su caso las CGC y CPC, las presentes CGV, los eventuales documentos anexos así como los eventuales anexos.
1.3 Todos los documentos del Contrato forman un todo indivisible que participa en la definición de las relaciones contractuales entre las partes.
1.4 Solo el cliente profesional, persona física o jurídica puede celebrar el presente contrato con el Vendedor.
1.5 El Contrato entra en vigor a partir de su conclusión. No puede ser invocado para las relaciones futuras a dicha conclusión.
1.6 Las CGC, CPC y CGV son de adhesión. Así, el Cliente acepta plena, completa y sin reservas todas las disposiciones de dichos documentos, desde la firma del Convenio o de cualquier documento que lo vincule al Vendedor en el marco del Contrato. El Cliente renuncia de facto a sus propias CGC, CPC y CGV.
1.7 El Contrato prima sobre todas las disposiciones o condiciones que pudieran figurar en cartas, documentos, albaranes comerciales o, más generalmente, cualquier otro documento emanado del Cliente, los cuales son inoponibles al Vendedor en su totalidad.
1.8 Las CGC, CPC y CGV tienen como objetivo complementar o suplir las disposiciones del Convenio. A menos que se indique lo contrario, los CPC priman sobre las CGC, las cuales a su vez priman sobre las CGV. El Convenio firmado por las partes y sus eventuales anexos priman sobre todos estos documentos.
1.9 El hecho de que el Vendedor no se valga, en un momento dado, de alguna de las cláusulas del Contrato, incluidas las CGC, CPC y CGV, no puede interpretarse como una renuncia a prevalerse posteriormente de dicha cláusula.
1.10 Si, por casualidad, una o varias cláusulas del Contrato (incluidas las CGC, CPC y CGV) fueran consideradas nulas, dicha nulidad no implicará la nulidad de todo el contrato, dicha nulidad deberá ser estrictamente limitada a las cláusulas mencionadas.
1.11 Todo contrato celebrado entre el Cliente y su propia clientela es inoponible al Vendedor. Lo mismo se aplica a cualquier contrato celebrado entre el Cliente y los proveedores de este último, o, más generalmente, entre el Cliente y cualquier tercero.
1.12 Todo contrato anterior celebrado entre el Vendedor y el Cliente cuyo objeto sea similar a las disposiciones del presente Contrato finaliza pura y simplemente en la fecha de celebración del presente Contrato. El Cliente reconoce y acepta la pérdida automática de todos los beneficios y obligaciones anteriormente impuestas a su cargo en beneficio exclusivo de los beneficios y obligaciones del presente Contrato, sin posibilidad de recurso ni pago de ninguna indemnización por parte del Vendedor, ni responsabilidad de este último. No obstante, los beneficios y obligaciones del Cliente, incluidos los pagos, continúan vigentes para los pedidos realizados bajo la antigua convención mencionada anteriormente.
1.13 Las CGC, CPC y CGV son susceptibles de evolucionar, lo que el Cliente acepta por anticipado y sin ninguna reserva. Las versiones vigentes a tener en cuenta en el momento del pedido son las que figuran en el sitio web del Vendedor: https://hairborist.pro/fr/. Es responsabilidad del Cliente tomar conocimiento de dichos documentos vigentes antes de realizar el pedido, no asegurando el Vendedor ninguna comunicación espontánea sobre este asunto. No obstante, el Vendedor se obliga a comunicar estos documentos en su última versión a toda solicitud del Cliente, sea cual sea la forma de dicha solicitud. Esta comunicación es gratuita.
2. PEDIDOS – OFERTA
2.1 Todo pedido compromete definitivamente al Cliente.
2.2 Todos los pedidos deben ser realizados por el Cliente exclusivamente y directamente en el sitio web del Vendedor: https://hairborist.pro/fr/. Cada pedido será validado por el Vendedor en un plazo máximo de DOS días (2 días) hábiles.
2.3 Salvo disposiciones contrarias contenidas en el convenio, todo pedido realizado por el Cliente a través de un método diferente al previsto en el artículo 2.2 mencionado anteriormente estará sujeto a una facturación de 30 euros (sin IVA) por pedido por concepto de gastos de gestión, lo que el Cliente acepta expresamente. Esta suma se añadirá al monto total del pedido sin IVA.
2.4 Todo pedido realizado por el Cliente conlleva automáticamente la aceptación plena y sin reservas por parte de este último de todas las cláusulas de las CGC y CPC (en su caso) y CGV en su versión vigente en el día de dicho pedido, sea cual sea la forma de dicho pedido.
2.5 El Vendedor se reserva el derecho de suspender o rechazar pura y simplemente cualquier pedido, especialmente en caso de que el Cliente incumpla con sus obligaciones contractuales (por ejemplo: pedido anterior no pagado, aunque sea parcialmente). Cualquier suspensión o rechazo de pedido será motivado.
2.6 Cualquier cancelación de un pedido por iniciativa del Cliente compromete a este último, quien deberá pagar inmediatamente y en su totalidad una indemnización fija del CUARENTA por ciento (40%) del precio sin IVA del pedido cancelado, sin perjuicio del derecho del Vendedor a reclamar daños adicionales, incluso por vía judicial.
2.7 Todos los productos disponibles para la venta en el marco de la aplicación del presente contrato son visibles en el sitio web del Vendedor: https://hairborist.pro/fr/. La lista de productos disponibles puede evolucionar, especialmente en función de la demanda, las normas de la técnica, o la normativa actual y futura.
2.8 Solo son válidos los precios tal como se muestran en dicho sitio web del Vendedor, en el momento de la realización del pedido por el Cliente.
2.9 La información sobre los productos vendidos y mencionados por el Vendedor en su sitio web o en catálogos, folletos, tarifas u otros documentos técnicos se proporciona únicamente a título indicativo y no compromete en modo alguno la responsabilidad del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la información contenida en dichos documentos, especialmente debido a la evolución de las técnicas, las normas de la técnica, las condiciones económicas o la legislación.
3. ENTREGA – TRANSPORTE
3.1 La entrega de los productos se realiza en el almacén del Vendedor. Esta entrega conlleva inmediata y automáticamente la transferencia plena y total de la carga de riesgos de dichos productos, del Vendedor al Cliente, sin perjuicio de cualquier cláusula de reserva de propiedad.
3.2 La totalidad de los riesgos directos e indirectos relacionados, en particular, con el transporte y la normativa aduanera recae exclusivamente en el Cliente, quien no puede exigir responsabilidad al Vendedor por este motivo.
3.3 Los plazos de entrega y, en su caso, de transporte, se comunican únicamente a título indicativo, y dichos plazos pueden variar, en particular, según la disponibilidad de materias primas y productos semiacabados, el transportista, el país de destino, el contexto geopolítico, o por casos de fuerza mayor.
3.4 Ninguna responsabilidad del Vendedor podrá ser exigida debido a un retraso en la entrega y/o transporte. Del mismo modo, no se deberá ninguna indemnización al Cliente en caso de incumplimiento de dichos plazos. El Cliente no podrá rechazar la mercancía ni cancelar su pedido por motivo de un retraso en la entrega y/o transporte.
3.5 Cualquier modificación realizada en un pedido conllevará automáticamente la pérdida total de todos los plazos de entrega y/o transporte comunicados.
3.6 El Vendedor se reserva el derecho de fraccionar la entrega y/o el transporte de productos, en particular, según las restricciones inherentes al pedido del Cliente.
4. PRECIOS Y PAGO
4.1 La lista de precios actual de los productos es la que figura en el sitio web del Vendedor (https://hairborist.pro/fr/) en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente.
4.2 El precio total de todos los productos de un pedido se calcula de acuerdo con la información proporcionada por el Cliente en el momento de dicho pedido (incluida la cantidad solicitada). Es susceptible de ajuste, especialmente en caso de nuevas instrucciones, instrucciones complementarias o en caso de instrucciones erróneas, lo que el Cliente acepta expresamente.
4.3 El precio mencionado en los artículos 4.1 y 4.2 se entiende sin IVA. No incluye derechos, impuestos (incluido el IVA), costos de transporte, tasas e impuestos debidos de acuerdo con la normativa fiscal y aduanera, nacional e internacional, los cuales serán responsabilidad del Cliente y que, en su caso, pueden añadirse al monto total del pedido mencionado en el artículo 4.2.
4.4 Salvo disposiciones contrarias (Convenio, CGC o CPC), el precio es pagadero al contado, sin descuento y en el lugar de emisión de la factura correspondiente. Es pagadero en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente. Solo la recepción efectiva del precio por parte del Vendedor generará la obligación de entregar los productos pedidos.
4.5 Cualquier retraso en el pago por parte del Cliente dará lugar a la aplicación de intereses convencionales al tipo del OCHO por ciento (8%) del precio sin IVA que figura en la factura, al vencimiento de un plazo de TREINTA (30) días a partir de la fecha de realización del pedido por parte del Cliente, o, en caso de plazos de pago definidos entre las Partes, a partir del día en que el Vendedor debería haber recibido dicho precio. Estos intereses serán exigibles de pleno derecho, sin necesidad de aviso previo.
4.6 El incumplimiento del pago total o parcial del monto de una factura a su vencimiento, después de un plazo de OCHO días (8 días) tras la recepción, o en su defecto, la primera presentación de un requerimiento por carta recomendada con aviso de recibo que haya sido infructuosa, dará lugar a la caducidad inmediata y total de todos los plazos de pago que hubieran podido ser concedidos. Por lo tanto, el Cliente será inmediatamente responsable de todas las facturas no pagadas, las cuales se volverán inmediatamente exigibles. Este monto total se incrementará con una indemnización fija correspondiente al 12% del precio total sin IVA, dicha indemnización estará acompañada de un tipo de interés convencional del OCHO por ciento (8%).
4.7 En el caso de los artículos 4.5 y 4.6, además de las penalizaciones, indemnizaciones e intereses de demora, se debe una indemnización fija por gastos de recuperación de CUARENTA (40) euros de pleno derecho por parte del Cliente. El Cliente también asumirá todos los gastos y honorarios de recuperación relacionados con cualquier procedimiento amistoso o judicial, aunque estos últimos sean asumidos por el Vendedor.
4.8 En caso de incumplimiento por parte del Cliente de los plazos de pago definidos en el Convenio, el Vendedor se reserva el derecho a suspender cualquier prestación en curso y futura, sin previo aviso ni indemnización, y sin perjuicio de otras acciones, en particular judiciales.
4.9 En caso de acuerdo particular entre el Vendedor y el Cliente, que trate, entre otras cosas, sobre facilidades de pago, se entiende entre las partes que el Vendedor se reserva el derecho a suspender cualquier prestación en curso y futura, sin previo aviso ni indemnización, y sin perjuicio de otras acciones, en particular judiciales, mientras que todas las órdenes anteriores que se beneficien de dichas facilidades de pago no estén totalmente pagadas por el Cliente, sin perjuicio de la expiración de dichos plazos de pago.
4.10 Los pagos no pueden ser suspendidos ni compensados sin el acuerdo por escrito del Vendedor. Cualquier pago parcial se imputará prioritariamente a la parte no privilegiada de las deudas, y luego según la antigüedad de la deuda, comenzando por aquella cuya exigibilidad sea más antigua.
5. RECLAMACIONES – RESPONSABILIDADES
5.1 Cualquier reclamación relacionada con defectos aparentes o entregas no conformes deberá ser notificada por escrito y por correo certificado con solicitud de acuse de recibo en un plazo de DOS días (2 días) a partir de la entrega de dichos productos. Al expirar este plazo, el comprador se considerará haber aceptado los productos en su estado, lo que conlleva la exoneración total e incondicional de cualquier responsabilidad del Vendedor en este asunto.
5.2 Todos los defectos ocultos deberán ser notificados por el Cliente en un plazo de OCHO días (8 días) desde el momento en que dichos defectos hayan sido detectados o debieran haber sido detectados normalmente, mediante carta recomendada con solicitud de acuse de recibo. No se aceptará ninguna reclamación pasada una fecha de TRES meses (3 meses) a partir de la fecha de recepción de los productos por el Cliente; el vencimiento de este plazo resultará en la exoneración total e incondicional de cualquier responsabilidad del Vendedor en este asunto.
5.3 La responsabilidad del Vendedor se limitará siempre al reemplazo a su costo de las mercancías defectuosas, sin deber indemnización alguna por perjuicio directo o indirecto. Si las mercancías defectuosas no pueden ser reemplazadas, la responsabilidad se limitará al máximo del monto facturado, sin obligación de indemnización alguna, sea cual sea el perjuicio alegado.
5.4 Las limitaciones de responsabilidad del proveedor y del fabricante de las mercancías también se aplican al Vendedor. Este último tampoco puede ser considerado responsable por especificaciones técnicas incorrectas o insuficientes proporcionadas por sus propios subcontratistas.
5.5 Cualquier transformación, alteración o modificación realizada en los productos por el Cliente, por cualquier empleado directo o indirecto de este, o por cualquier tercero, ya sea mediante incorporación de sustancias, dilución, alteración física (calentamiento o enfriamiento, exposición al sol, etc.) o química, dará lugar a la caducidad automática y total de la responsabilidad del Vendedor.
5.6 Cualquier manipulación posterior del producto por parte del Cliente o cualquier tercero, especialmente en el contexto de un envasado, dará lugar a la caducidad automática y total de la responsabilidad del Vendedor, especialmente respecto a la calidad o conformidad del producto.
5.7 El Vendedor no podrá ser responsabilizado por la falta del Cliente en el almacenamiento de los productos. Es responsabilidad del Cliente obtener toda la información necesaria del Vendedor para garantizar un almacenamiento óptimo de dichos productos.
5.8 No se podrá invocar ninguna responsabilidad contra el Vendedor en caso de daños provocados directa o indirectamente por un uso inapropiado de los productos vendidos.
5.9 El Cliente es el único responsable de todas las consecuencias directas o indirectas de un incumplimiento de su obligación de informar y declarar, especialmente como resultado de declaraciones o documentos erróneos, incompletos, inaplicables o proporcionados tardíamente.
5.10 El Cliente debe proporcionar a sus propios clientes la información exacta sobre los productos del Vendedor. A este respecto, el Vendedor se reserva el derecho de supervisar y modificar la información publicada o expuesta por el Cliente, independientemente del soporte de dicha información. Cualquier solicitud de modificación a iniciativa del Vendedor será ejecutada de inmediato por el Cliente.
5.11 El Vendedor no podrá ver su responsabilidad comprometida debido a un defecto del Cliente en la comunicación a sus propios clientes de la información relacionada con los productos.
5.12 Todos los casos de fuerza mayor liberan al Vendedor de toda responsabilidad. El Vendedor tiene derecho a invocar la fuerza mayor en particular en caso de impedimentos, temporales o no, a la ejecución total o parcial del contrato por circunstancias o eventos que no son atribuibles a su culpa o voluntad, tales como, sin que esta lista sea limitativa: guerra, huelga, cierre patronal, catástrofe natural, incendio, explosión, epidemia o pandemia, retraso o negligencia en el cumplimiento por parte de un tercero de sus obligaciones hacia el Vendedor, así como cualquier circunstancia imprevista de cualquier naturaleza que pudiera perturbar el suministro de materias primas, productos auxiliares o productos semiacabados, o aún la producción o el envío. El Vendedor informará al Cliente tan pronto como sea posible sobre la existencia y la duración esperada de las circunstancias de fuerza mayor.
5.13 En caso de fuerza mayor, la ejecución del contrato se suspenderá por un período correspondiente a la duración de la fuerza mayor, sin poder exceder un período de 60 días. Al expirar dicho plazo de 60 días, cada una de las partes podrá, mediante notificación escrita a la otra parte, considerar el contrato como rescindido de pleno derecho, sin intervención judicial ni indemnización.
6. CLÁUSULA DE RESERVA DE PROPIEDAD
6.1 Salvo acuerdo escrito en contrario, los productos seguirán siendo de la plena propiedad del Vendedor hasta que se haya realizado el pago completo de su precio por parte del Cliente, incluso si dichos productos incluyen la incorporación de un componente proporcionado por el Cliente o cualquier adición, incluso en su embalaje. Esta cláusula de reserva de propiedad es expresamente aceptada por el Cliente.
6.2 El Vendedor puede retener los productos, en particular mediante la aplicación de la cláusula de reserva de propiedad mencionada en el artículo 6.1, hasta que se realice el pago completo por parte del Cliente.
6.3 El Vendedor puede ejercer su derecho de propiedad reservado en caso de no pago por parte del comprador del precio acordado dentro de los plazos establecidos en las condiciones de pago convenidas.
6.4 Salvo disposición escrita en contrario, los riesgos directos o indirectos relacionados con los productos y cualquier tratamiento aplicado a los mismos se transfieren del Vendedor al Cliente en el momento en que el Cliente o cualquier empleado de este toma posesión de los productos en la fábrica o en el almacén del Vendedor.
6.5 El Cliente no puede disponer de los bienes hasta que la propiedad no haya sido transferida a él conforme a los términos de esta cláusula.
6.6 El Cliente se compromete a tomar todas las medidas razonables para proteger la propiedad de los bienes vendidos y mantenerlos en buen estado hasta el pago completo de los mismos.
6.7 Si el Cliente vende los bienes antes del pago completo del precio acordado, se compromete a informar de inmediato al comprador final y a destinar prioritaria y sin limitación todos los frutos de la venta a la deuda impaga.
6.8 El Vendedor puede ejercer sus derechos de propiedad reservados en caso de incumplimiento de las condiciones de pago acordadas con el Cliente.
6.9 El Vendedor se reserva el derecho de recuperar los bienes vendidos en caso de incumplimiento de las condiciones de pago por parte del Cliente.
6.10 La presente cláusula de reserva de propiedad no afecta a otros derechos y recursos de los que dispone el Vendedor en caso de impago o incumplimiento de otras condiciones de venta acordadas.
7. DURACIÓN DEL CONTRATO – RESCISIÓN
7.1 Las disposiciones de los artículos 7.2 y 7.3 se aplican en ausencia de estipulaciones en la Convención o, en su caso, en las CGC y CPC.
7.2 El presente contrato entrará en vigor en el momento de su firma por ambas partes. Se celebrará por un período determinado de un año a partir de su firma. Posteriormente, se renovará automáticamente en las mismas condiciones y por el mismo período. Cualquier conclusión de un anexo reiniciará el plazo mencionado desde la fecha de firma del mismo.
7.3 Cualquiera de las partes puede dar por finalizado el presente contrato en su vencimiento (o en el de una renovación), dando un preaviso por carta certificada con acuse de recibo enviada con un mínimo de tres meses y un máximo de seis meses antes de dicha fecha de vencimiento, siendo el sello de los servicios postales prueba suficiente.
7.4 En caso de rescisión inmediata: todas las disposiciones del presente contrato, incluidas CGC, CPC y CGV, son sustanciales, por lo que cualquiera de las partes puede rescindir dicho contrato de pleno derecho y con efecto inmediato si la otra parte incumple con sus obligaciones contractuales y/o la obligación de ejecutar de buena fe las convenciones. Dicha rescisión dará lugar a una carta certificada con acuse de recibo, que contendrá todos los elementos detallados que caracterizan la falta de la parte y justifican la rescisión inmediata. Además, el Vendedor se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier prestación al descubrir la infracción del Cliente, sin previo aviso y sin que este último tenga derecho a reclamación ni a ninguna indemnización por parte del Vendedor.
7.5 Ninguna indemnización podrá ser exigida a ninguna de las partes en caso de extinción del contrato, ya sea por el vencimiento del mismo, su no renovación o su rescisión, salvo en el caso previsto en el artículo 7.4 mencionado anteriormente, en contra de la parte incumplidora.
8. DERECHO APLICABLE – CLÁUSULA ATTRIBUTIVA DE COMPETENCIA
8.1 La interpretación y ejecución de las presentes, así como de todos los actos y formalidades que de ellas se deriven, están sujetas, en caso necesario, al Derecho Belga.
8.2 Todas las disputas relacionadas con las relaciones contractuales entre las Partes serán competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de GAND, distrito de COURTRAI (Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Kortrijk), incluso en caso de reclamaciones en garantía, demandas incidentales o pluralidad de demandados y cualquiera que sea la modalidad de pago.
8.3 Se excluye la aplicación de la Convención de Viena en materia de venta internacional.
9. DIVERSO
9.1 Todos los soportes, incluidos los de marketing, relacionados con la formación del Cliente, sean estos digitales o físicos, siguen siendo de la plena propiedad del Vendedor. El Cliente se compromete a no difundir ni copiar dichos materiales, los cuales permanecerán reservados para uso interno.
9.2 Es responsabilidad de las Partes respetar todas las disposiciones del Contrato, las cuales son todas sustanciales. En particular, el Cliente limitará su ámbito de acción de acuerdo con los beneficios proporcionados por el Contrato, sin poder exceder dichos beneficios. En particular, el Cliente respetará los ámbitos de exclusividad y/o reventa y/o uso de los productos tal como están definidos en el Contrato, y más específicamente:
- Restricción de venta únicamente a consumidores para el Cliente que realice actividades de comercio electrónico.
- Respeto de los territorios de exclusividad para los Clientes que tengan actividades no digitales.
9.3 El Cliente que opere en el sector de venta a granel se compromete a informarse y aplicar la normativa relacionada con este modo de venta en el país donde esté establecido. Ninguna responsabilidad del Vendedor podrá ser exigida debido a la falta del Cliente en este aspecto.
Versión 1.2 de las CGV; las Condiciones Generales de Venta fueron modificadas el 23 de abril de 2024.