¿Cómo puedo hacer un pedido en la tienda en línea como profesional?
¿Desea realizar un pedido con una cuenta profesional en nuestra tienda en línea? Para acceder a las tarifas profesionales, puede crear una cuenta en nuestro sitio Hairborist.pro, reservado para profesionales de la peluquería. Después de que el equipo de Hairborist apruebe su cuenta, podrá acceder a la tienda en línea profesional. Hay dos métodos de […]
¿Puedo modificar la información de mi cuenta?
Sí, puede modificar la información de su cuenta en nuestra tienda en línea cuando sea necesario. Para hacerlo, dirígete a su perfil en la tienda en línea y actualice la información que desea modificar. Una vez que se guarden los cambios, sus nuevos datos se actualizarán automáticamente en nuestro sistema. Es importante asegurarse de que […]
¿Cuál es el costo de la entrega?
Los gastos de envío dependen de la destino y del método de entrega que haya elegido. Los costos se calculan directamente en su carrito y/o en la caja. Los gastos de envío son gratuitos a partir de un cierto monto según su ubicación. Puede consultar esta información en las condiciones de envío.
¿Cómo empaquetan los productos?
En Hairborist, adoptamos un enfoque de cero residuos. Utilizamos cartón reciclado y evitamos el uso de materiales de embalaje adicionales. Además, utilizamos copos de relleno biológicos hechos de maíz y totalmente biodegradables. Estos copos de relleno se disuelven en agua, lo que no tiene ningún impacto negativo en el medio ambiente. De esta manera, intentamos […]
He recibido un pedido incorrecto, ¿qué debo hacer?
Si ha recibido un pedido incorrecto, le pedimos que se ponga en contacto con nuestra oficina central. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected]. Por favor, mencione claramente qué salió mal con el pedido, para que podamos ayudarle lo antes posible a resolver el problema. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a […]
Mi pedido está dañado, ¿qué debo hacer?
Lamentamos los inconvenientes si su pedido llegó dañado. ¡No se preocupe, encontraremos una solución! Póngase en contacto con nosotros lo antes posible utilizando nuestro formulario de contacto destinado a este fin y proporcione una foto del embalaje dañado y del artículo afectado. Nos encargaremos del problema y le proporcionaremos información sobre los pasos a seguir […]
¿Puedo modificar mi pedido?
Es posible modificar un pedido si aún no ha sido enviado. Nuestros pedidos se envían a mitad del día. Si desea realizar cambios, estos deben hacerse antes del mediodía. Si desea modificar el pedido y lo hace dentro de los plazos establecidos, puede ponerse en contacto con la oficina central a través de [email protected] o […]
¿Puedo cancelar mi pedido?
Es posible cancelar un pedido si aún no ha sido enviado. Nuestros pedidos se envían a mitad del día. Si desea cancelarlo, debe hacerlo antes del mediodía. Si desea cancelar el pedido y lo hace dentro de los plazos establecidos, puede ponerse en contacto con la oficina central a través de [email protected] o al +32 […]
¿Dónde puedo encontrar mi factura?
Cuando realiza un pedido en la tienda en línea, recibe automáticamente un correo electrónico de confirmación con la factura adjunta. Para aquellos que prefieren conservar una versión en papel: al enviar su pedido, también incluimos una copia impresa.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de espera para la entrega de su pedido varía según el método de envío que elija y el destino final de su pedido. Debería recibir su pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles en Bélgica, de 3 a 5 días hábiles en Francia Metropolitana, Luxemburgo y los Países Bajos, y […]
¿Es seguro mi pago?
¡Por supuesto! En Hairborist, le garantizamos un pago seguro, para que pueda realizar sus compras con total tranquilidad. Tomamos muy en serio la seguridad de todas las transacciones, por lo que puede estar seguro de que toda su información personal y bancaria estará protegida de manera segura. Utilizamos Mollie para garantizar pagos 100% seguros. Mollie […]
¿Cómo puedo crear una cuenta profesional en Hairborist?
Para crear una cuenta profesional, es necesario registrarse en el sitio Hairborist.pro, dirigiéndose a la sección “espacio cliente”, “mi cuenta”. Le invitamos a completar el formulario de inscripción de la manera más completa posible, proporcionando su información profesional. Esto facilitará la entrega y la facturación. Después de completar el formulario de inscripción, el equipo de […]
He creado una cuenta profesional, pero no puedo iniciar sesión.
Si no puede iniciar sesión con su cuenta profesional, puede deberse a que aún no ha sido validada por nuestro equipo. Después de registrarse, su cuenta debe ser aprobada primero antes de que pueda iniciar sesión. Una vez que su cuenta sea aprobada, podrá acceder a todas las funciones de su cuenta profesional.
He olvidado la contraseña de mi cuenta profesional, ¿qué debo hacer?
Si ha olvidado la contraseña de su cuenta profesional, puede hacer clic en la opción “¿Olvidó su contraseña?” en la página de inicio de sesión. Se abrirá una página donde se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico. Una vez que envíe su dirección de correo electrónico a través de esta página, recibirá […]
¿Hay un monto mínimo de pedido para el primer pedido?
No, no hay un monto mínimo de pedido para el primer pedido. Puede elegir los productos que desea solicitar y componer su pedido según sus preferencias. Además, ofrecemos packs de inicio para el primer pedido. Estos packs están diseñados para facilitar su inicio con la gama Hairborist. Hay varios disponibles en función de sus necesidades […]
¿Hay un monto mínimo de pedido para los pedidos posteriores?
No, no existe un monto mínimo de pedido. Puede decidir usted mismo la cantidad y los productos que desea ordenar. Tiene total libertad para componer su pedido según sus preferencias. Los gastos de envío, en cambio, son gratuitos a partir de un cierto monto en función de su ubicación. Puede encontrar esta información en las […]