Sí, tenemos técnicos en coloración empleados que están especialmente formados como expertos en coloración capilar natural. También ofrecen capacitaciones y están disponibles para responder preguntas sobre métodos de trabajo específicos. Si tiene preguntas o necesita ayuda sobre un color en particular, no dude en ponerse en contacto con nuestros técnicos en coloración. Están aquí para ayudarle.

¿Desea realizar un pedido con una cuenta profesional en nuestra tienda en línea? Para acceder a las tarifas profesionales, puede crear una cuenta en nuestro sitio Hairborist.pro, reservado para profesionales de la peluquería. Después de que el equipo de Hairborist apruebe su cuenta, podrá acceder a la tienda en línea profesional.

Hay dos métodos de pedido disponibles. El primero es «pedir a través de la tienda». Se trata de una tienda en línea clásica donde puede consultar fotos de todos los productos antes de realizar su pedido, lo que le permite ver exactamente lo que está ordenando. La segunda forma es utilizar «el formulario de pedido» en línea. Este formulario muestra únicamente el nombre del producto, lo que le permite hacer un pedido rápida y eficientemente sin perder mucho tiempo, al igual que un pedido clásico.

Sí, puede modificar la información de su cuenta en nuestra tienda en línea cuando sea necesario. Para hacerlo, dirígete a su perfil en la tienda en línea y actualice la información que desea modificar. Una vez que se guarden los cambios, sus nuevos datos se actualizarán automáticamente en nuestro sistema. Es importante asegurarse de que su información esté actualizada para que podamos ofrecerle siempre el mejor servicio y mantenerlo informado sobre noticias importantes y ofertas de Hairborist.

Los gastos de envío dependen de la destino y del método de entrega que haya elegido. Los costos se calculan directamente en su carrito y/o en la caja.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de un cierto monto según su ubicación. Puede consultar esta información en las condiciones de envío.

En Hairborist, adoptamos un enfoque de cero residuos. Utilizamos cartón reciclado y evitamos el uso de materiales de embalaje adicionales. Además, utilizamos copos de relleno biológicos hechos de maíz y totalmente biodegradables. Estos copos de relleno se disuelven en agua, lo que no tiene ningún impacto negativo en el medio ambiente. De esta manera, intentamos contribuir a una solución de embalaje más sostenible.

Si ha recibido un pedido incorrecto, le pedimos que se ponga en contacto con nuestra oficina central. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a info@Hairborist.com. Por favor, mencione claramente qué salió mal con el pedido, para que podamos ayudarle lo antes posible a resolver el problema. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y haremos todo lo posible para solucionar el problema lo más rápido posible.

Lamentamos los inconvenientes si su pedido llegó dañado. ¡No se preocupe, encontraremos una solución!

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible utilizando nuestro formulario de contacto destinado a este fin y proporcione una foto del embalaje dañado y del artículo afectado. Nos encargaremos del problema y le proporcionaremos información sobre los pasos a seguir para un reembolso o un reemplazo del artículo dañado.

Es posible modificar un pedido si aún no ha sido enviado. Nuestros pedidos se envían a mitad del día. Si desea realizar cambios, estos deben hacerse antes del mediodía.

Si desea modificar el pedido y lo hace dentro de los plazos establecidos, puede ponerse en contacto con la oficina central a través de info@Hairborist.com o al +32 56 61 06 79.

Es posible cancelar un pedido si aún no ha sido enviado. Nuestros pedidos se envían a mitad del día. Si desea cancelarlo, debe hacerlo antes del mediodía.

Si desea cancelar el pedido y lo hace dentro de los plazos establecidos, puede ponerse en contacto con la oficina central a través de info@Hairborist.com o al +32 56 61 06 79.

Cuando realiza un pedido en la tienda en línea, recibe automáticamente un correo electrónico de confirmación con la factura adjunta. Para aquellos que prefieren conservar una versión en papel: al enviar su pedido, también incluimos una copia impresa.

El tiempo de espera para la entrega de su pedido varía según el método de envío que elija y el destino final de su pedido.

Debería recibir su pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles en Bélgica, de 3 a 5 días hábiles en Francia Metropolitana, Luxemburgo y los Países Bajos, y en un plazo de 7 días hábiles para los demás países de la Unión Europea.

Si desea enviar a los DOM-TOM o al extranjero, los plazos pueden variar según la región o el país de entrega. No dude en contactarnos al correo electrónico info@Hairborist.com para obtener más información al respecto.

Por último, si su pedido se retrasa más de 7 días hábiles, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente a la dirección de correo electrónico info@Hairborist.com. Tomaremos las medidas necesarias para resolver la situación.

Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según la disponibilidad de los productos, el transportista, el país de destino o circunstancias excepcionales.

¡Por supuesto! En Hairborist, le garantizamos un pago seguro, para que pueda realizar sus compras con total tranquilidad. Tomamos muy en serio la seguridad de todas las transacciones, por lo que puede estar seguro de que toda su información personal y bancaria estará protegida de manera segura.

Utilizamos Mollie para garantizar pagos 100% seguros. Mollie es nuestro proveedor de servicios de pago (PSP) que procesa todas las transacciones en nuestra tienda en línea y garantiza una protección total de sus datos bancarios. Su información personal y bancaria nunca estará en nuestra posesión, eliminando así los riesgos de fraude y piratería en nuestra tienda en línea www.Hairborist.com/fr y https://Hairborist.pro/fr/.

Todos los archivos procesados por Mollie se almacenan en servidores extremadamente protegidos en los Países Bajos. Además, los servidores de Mollie están monitoreados constantemente por un equipo de especialistas de CNP, y Mollie está bajo la supervisión continua del Banco Central de los Países Bajos. Mollie también está certificada en nivel 1 de la norma PCI-DSS, que es una prueba de seguridad para nosotros pero también para todos nuestros clientes. Sus datos se transmiten cifrados para hacerlos invisibles.

Para crear una cuenta profesional, es necesario registrarse en el sitio Hairborist.pro, dirigiéndose a la sección «espacio cliente», «mi cuenta».

Le invitamos a completar el formulario de inscripción de la manera más completa posible, proporcionando su información profesional. Esto facilitará la entrega y la facturación. Después de completar el formulario de inscripción, el equipo de Hairborist se pondrá en contacto con usted a la brevedad para validar su cuenta. Podrá utilizar su cuenta profesional para realizar pedidos o inscribirse en formaciones.

Si no puede iniciar sesión con su cuenta profesional, puede deberse a que aún no ha sido validada por nuestro equipo. Después de registrarse, su cuenta debe ser aprobada primero antes de que pueda iniciar sesión. Una vez que su cuenta sea aprobada, podrá acceder a todas las funciones de su cuenta profesional.

Si ha olvidado la contraseña de su cuenta profesional, puede hacer clic en la opción «¿Olvidó su contraseña?» en la página de inicio de sesión. Se abrirá una página donde se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico. Una vez que envíe su dirección de correo electrónico a través de esta página, recibirá un correo electrónico con instrucciones para restablecer su contraseña, lo que le permitirá volver a conectarse a su cuenta profesional.

Si no ha recibido un correo en su bandeja de entrada principal tras esta solicitud de restablecimiento, asegúrese de verificar su carpeta de spam. Es posible que el correo de restablecimiento se haya escondido allí.

No, no hay un monto mínimo de pedido para el primer pedido. Puede elegir los productos que desea solicitar y componer su pedido según sus preferencias.

Además, ofrecemos packs de inicio para el primer pedido. Estos packs están diseñados para facilitar su inicio con la gama Hairborist. Hay varios disponibles en función de sus necesidades y le dan acceso a diferentes beneficios y regalos.

Para aprovechar estos packs de inicio, puede comunicarse con su persona de contacto en Hairborist.